FAQ

Ja. Wir verkaufen Tickets für Veranstaltungen und Veranstaltungsstätten – regional, deutschlandweit und teilweise auch international. Dafür arbeiten wir mit verschiedenen Ticketsystemen wie Eventim, Ticketmaster, Reservix, Etix, etc.

Nein. Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn Sie die Veranstaltung aus persönlichen Gründen nicht besuchen können.

Bei einer offiziellen Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung können Tickets grundsätzlich dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.
Wird eine Veranstaltung lediglich auf einen anderen Termin oder an einen anderen Veranstaltungsort verlegt, behalten die Tickets in der Regel ihre Gültigkeit. Bitte beachten Sie hierzu die Informationen des jeweiligen Veranstalters.

Sollten Sie Ihr Ticket verloren und bei ARENA TICKET erworben haben, melden Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail. (hier E-Mail und Telefonnummer verlinken)
Bei Sitzplatztickets ist in vielen Fällen ein Nachdruck oder eine Einlassbestätigung möglich. Hierfür berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr.
Stehplatztickets oder Tickets ohne feste Sitzplatzzuordnung können leider nicht ersetzt werden.

Sollte Ihre Ticketsendung nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah telefonisch oder per E-Mail.
Wenn Sie Ihre Tickets per Paketversand bei uns bestellt haben, erhalten Sie nach erfolgter Bearbeitung der Bestellung die Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.
Als Absender können wir bei DHL einen Nachforschungsauftrag veranlassen. Die Bearbeitung durch DHL nimmt erfahrungsgemäß bis zu drei Wochen in Anspruch.

Nein. Die Fahrtberechtigung im öffentlichen Nahverkehr wird jeweils vom Veranstalter festgelegt und ist nicht automatisch Bestandteil jedes Tickets.
Ob Ihr Ticket als Fahrkarte genutzt werden kann, erkennen Sie am entsprechenden Aufdruck oder Logo (z. B. MDV oder Leipziger Verkehrsbetriebe etc.).
Sofern eine Fahrtberechtigung enthalten ist, gilt diese überwiegend für die Tarifzone des jeweiligen Stadtgebietes. Die genauen Gültigkeitsbereiche entnehmen Sie bitte Ihrem Ticket.

Der Einlass beginnt in der Regel ca. 60 bis 120 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

Es gelten unsere regulären Öffnungszeiten. Zusätzlich ist der Ticketshop an Veranstaltungstagen ab Einlassbeginn geöffnet. In der Regel schließt der Ticketshop etwa 15 Minuten nach Veranstaltungsbeginn. Finden an einem Tag mehrere Veranstaltungen statt, schließt der Ticketshop etwa 15 Minuten nach Beginn der letzten Veranstaltung.

Gästeliste-Tickets werden am Veranstaltungstag ab Einlassbeginn am Ticketshop bzw. an der Abendkasse ausgegeben. Bitte halten Sie zur Identifikation einen gültigen Personalausweis bzw. amtliches Ausweisdokument bereit.

Ja. Die QUARTERBACK Immobilien ARENA ist eine moderne Indoor-Veranstaltungshalle und vollständig überdacht. Die Halle ist klimatisiert und Veranstaltungen finden unabhängig von den Wetterbedingungen statt.

Ja. Die QUARTERBACK Immobilien ARENA ist ebenerdig und für Rollstuhlfahrer sowie Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.
Bitte beachten Sie, dass in der Arena kein Fahrstuhl vorhanden ist. Aus sicherheitstechnischen Gründen können Rollstuhlfahrerplätze ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen gebucht werden. Eine Buchung von Plätzen für Rollstuhlfahrer sowie mobilitätseingeschränkte Gäste im Innenraum ist leider nicht möglich.

Nein. Mit einem Sitzplatzticket haben Sie ausschließlich Zutritt zu dem auf Ihrem Ticket ausgewiesenen Bereich und Sitzplatz. Ein Wechsel in den Stehplatzbereich ist aus Sicherheits- und Kapazitätsgründen nicht gestattet.

Kinder unter 6 Jahren haben bei den meisten Veranstaltungen keinen Zutritt. Ausgenommen sind Kinder- und Familienveranstaltungen sowie Veranstaltungen, bei denen der Veranstalter ausdrücklich eine andere Regelung festlegt.
Kinder unter 16 Jahren haben zu öffentlichen Veranstaltungen nur Zutritt in Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Bitte informieren Sie sich vor der Veranstaltung über die jeweiligen Regelungen des Veranstalters.
Die Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, für ausreichenden Hörschutz bei Kindern zu sorgen (die Arena empfiehlt explizit Kapselgehörschützer/Ohrschützer)

Nein. In der Regel dürfen lediglich Taschen bis zur Größe DIN A4 (ca. 21 × 30 cm) mit in die Halle genommen werden.
Größere Taschen, Rucksäcke, Reisetaschen oder ähnliche Gepäckstücke sind nicht gestattet und müssen an den dafür vorgesehenen Abgabestellen vor der Arena hinterlegt werden.

Die Mitnahme von alkoholfreien Getränken bis 0,33l in PET-Flaschen (ohne Deckel) ist erlaubt.
Die Mitnahme von Speisen ist nicht gestattet.
Ausnahmen gelten für Gäste, die aus medizinischen Gründen auf bestimmte Speisen oder Getränke angewiesen sind. In diesem Fall ist ein entsprechender Nachweis (z. B. ärztliches Attest oder Schwerbehindertenausweis mit entsprechendem Vermerk) vorzulegen.

Ja, direkt neben der QUARTERBACK Immobilien ARENA stehen Parkplätze zur Verfügung. Gebührenpflichtige Parktickets können – je nach Verfügbarkeit – vor Ort bargeldlos oder vorab online unter www.arena-ticket.com als Parkplatz-Garderobe-Voucher erworben werden.
Wir empfehlen die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr. Nutzen Sie gern die zur Verfügung stehenden P+R-Plätze in der Stadt.